Если при авторизации (вводе логина и пароля) вы столкнулись с проблемой (возникла ошибка или сбой аутентификации), убедитесь, что вы верно набрали символы логина и пароля:
Предварительно убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и что раскладка клавиатуры латинская (не русская). Вводите символы, указанные в учётной записи, различая маленькие и большие буквы.
При копировании логина и пароля и вставке в соответствующие поля не захватите случайно лишний пробел.
Различайте символы:
1 (единица) - I (большая буква i) – l (маленькая буква l)
0 (ноль) – o (маленькая буква o) – O (большая буква O)
j (маленькая буква j) – J (большая буква J)
l (маленькая буква l) – L (большая буква L)
Если после применения вышеуказанных советов проблема не устранилась, необходимо обратится в Службу поддержки пользователей, описав проблему с входом.
Платформа онлайн-образования «РАЗУМ»